Se trata de procesos para los cuales la entidad está que preparada, habida cuenta que todos los procesos que adelanta la compañía, están certificados
Con miras a continuar con los más altos estándares de calidad en atención en servicios, la Empresa de Energía del Archipiélago de San Andrés, EEDAS, busca la re certificación en calidad y, para ello, se somete, nuevamente, a las más exigentes evaluaciones de sus procesos a través de una auditoría, al término de la cual, espera actualizar, nuevamente, la certificación en calidad NTC ISO 9001-2015, a través de la firma auditora Bureau Veritas, ente que ya inició los proceso de auditoría a cada uno de los procesos que adelanta la empresa.
Humberto García, referente de calidad de EEDAS, explica que se trata de unos procesos para los cuales la entidad está más que preparada, habida cuenta que todos los procesos que adelanta la compañía, están certificados y, como norma interna, cada una de las dependencias sigue extrictos protocolos en el desempeño de sus actividades.
Sobre este reto, Randy Allen Bent Hooker, gerente general de EEDAS, señala que, “Aunque contamos con acreditación en todos nuestros procesos, no deja de ser un reto para la empresa lograr refrendar la certificación, pues nuestras actividades se circunscriben a un ámbito cada vez más exigente, así como son más rigurosos los criterios que exige en ente auditor. Es por eso que cada una de nuestras dependencias se ha preparado a conciencia para sumir, de nuevo, este compromiso de mantener la certificación de EEDAS, la empresa de los isleños”.
Debido a la pandemia originada por el Covid-19, este año, la auditoría de calidad, se cumple de un modo innovador y constituye un mayor reto, puesto que se hace necesario el uso de las Tecnologías de la Información, atravez de las cuales, los especialistas de Bureau Varitas, auditan los procesos de Mejoramiento Continuo y Estratégicos, la Gestión Documental, Gestión Financiera y la Gestión de Interventoría.
“Para atender los compromisos de esta evaluación remota, todo nuestro talento humano está dispuesto para asumir el compromiso”, enfatiza Bent Hooker.
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