Luego de conocerse de que Caprecom la EPS publica de los colombianos iba a ser liquidada, las autoridades de la salud anunciaron que la Nueva EPS sería la entidad que recibiría todos estos usuarios antes de finalizar el año 2015.
En San Andrés luego de que esto se diera a conocer se ha generado un caos en la prestación del servicio de salud a los usuarios que obligatoriamente hacen parte ahora de la Nueva EPS.
Remisiones atrasadas, órdenes de medicamentos vencidos continuamente, atención al cliente deficiente, y una insuficiente atención médica, son las razones por las cuales los beneficiarios se siguen quejando.
El pasado jueves 11 de febrero visitamos las instalaciones de la antigua EPS Caprecom que aún sigue atendiendo a estas personas para trámites de órdenes y todos tenían quejas distintas acerca de la mala calidad en la atención que han tenido.
Intentamos comunicarnos con el coordinador del régimen subsidiado Michael Manuel aquí en la Isla pero no se nos hizo posible, ante estos pudimos hablar con el secretario de Salud Heyder Avendaño quien nos informó que todo esto se debe al proceso que se viene realizando en el traspaso de las EPS.
Frente a esta situación, estas personas han decidido hacer una reunión para el día 18 de febrero del año en curso a las 4:00PM con el gobernador, para hablar con él acerca de estas inconformidades.
Magali Narza: El especialista me mando la Brilinta para el corazón porque me hicieron cateterismo y hace 2 meses no me dan la medicina, me toca mandarla a buscar a Barranquilla por mi cuenta. Me dirijo a Caprecom y me dicen que la orden se venció, ya he ido dos veces y siempre están vencidas, el problema de Caprecom es que aguanta las órdenes para la medicina.
Erika Arrieta: tengo unas ordenes porque tengo un hijo que depende de unas sondas, esas órdenes se las dan cada un mes, uno viene aquí a la 1 y 2 de la mañana para hacer la fila, le entregan la ficha a uno y cuando ya lo atienden le dicen que debe traer los papeles nuevamente porque se han desaparecido, entonces uno pierde toda una madrugada, pierde el tiempo, y le dicen que no están las ordenes, eso es una falta de respeto”
Sharon Hudgson: Tengo aquí unas ordenes de una bebe recién nacida que a los 10 día la tenía que ver el pediatra, y aun no me ha entregado la orden, y ahora me mandan a sacar nuevamente copia a los papeles de la mamá porque la copia no está, ya la niña va a cumplir un mes y el pediatra no la ha visto y estaba en UCI, uno tiene que durar más de un mes con para que le den una orden, cualquiera se muere en San Andrés con este sistema de salud.
María Teresa Llanos: Esto es terrible, en el hospital para uno ser atendido es un caos, uno llega las 4 de la tarde y sale a las 12, y todo porque no hay médicos que no atiendan, ellos mismos dicen que no dan abasto. A parte fui con mi hija con fiebre de 40°C y para ellos eso no era urgencia, entonces que es urgencia para ellos si mi hija temblaba.
Heyder Avendaño, secretario de salud: Desde el momento que Caprecom pasa a nueva EPS, la secretaria de salud ha venido haciendo un seguimiento, ha venido surgiendo un inconveniente, y es que al momento del traspaso, quedaron muchas autorizaciones a nombre de Caprecom, por lo cual la IPS Universitaria no las está aceptando, esto es lo que se ha venido evacuando.
Tenían un término de hasta el 30 de enero, pero hay mucha represa que no ha podido ser culminada. Vamos a tratar de ponerle fin a esto porque se ha visto casos en donde es mucho el retraso. El Hospital ha mantenido su planta de personal médico completo, no tenemos quejas por parte de la IPS, sin embargo hemos hecho visitas y hemos encontrado falencias pero se les hace las observaciones pertinentes.
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