Así lo expresó la organización que agrupa a los pacientes de la Nueva EPS en San Andrés y Providencia, quienes urgen por una solución pronta ya que está afectando la salud y vida de los usuarios de esa entidad prestadora de salud en el Archipiélago:
ASOCIACIÓN USUARIOS NUEVA EPS SAN ANDRES ISLA
aosociacionusuariosnuevaepssai@gmail.com
San Andres Isla Enero 5 de 2026
DE: HECTOR ENRIQUE VILLARREAL HERRERA REPRESENTANTE DE USUARIOS SAI.
PARA: DR JOHANY TOSCANO, VICE PRESIDENTE COMERCIAL
DRA MONICA ARROYO, DRA GIOVANA MANRIQUE, GERENTE DE MEDICAMENTOS
DR DAVID PLATERO , DIRECTOR SERVICIOS FARMACEUTICOS
ASUNTO: URGENTE SOLUCION TEMAS DE MEDICAMENTOS Y REMISIONES DE PACIENTES
Cordial saludos
Respetados Dres. reciba un cordial saludos por parte de todos los miembros de la Asociación de Usuarios Nueva EPS y Usuarios en San Andres Isla.
De manera urgente solicitamos a ustedes tomar cartas en el asunto donde nuestra población en el Archipiélago venimos padeciendo con los siguientes temas de vulneración de nuestro derecho a la atención en salud que diariamente padecemos que a continuación puntualizo:
MEDICAMENTOS
El dispensario CAFAM desde el mes de octubre en adelante como manera de referenciar no viene entregando los medicamentos a los usuarios de San Andres Providencia y Santa Catalina, cave resaltar que estos pacientes que CAFAM no les entrega medicamentos son pacientes con unas patologías importantes que ya están sufriendo desmejoramiento en su salud y descompensados.
CAFAM el recibo que le entrega a los pacientes por concepto de pendientes dicen que se vencen según refencian los empleados que dispensan los medicamentos.
REMISIONES
Tenemos una represa de pacientes con el tema de remisión al continente algunos para atenciones de control y otros pacientes heridos y hospitalizados en el ESE hospital Departamental esperando ser remitidos caso específico el paciente de Providencia SIMON DAVID ARCHBOL GALLARDO cc# 4.034.739 ingreso a, el ESE hospital Departamento desde el 1 de Dicciembre esperando una remisión y no ha sido posible
OPORTUNIDAD DE LOS SERVICION DE SALUD EN LA ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL
El ESE hospital viene vulnerando los derechos de los servicios de salud a los usuarios de la Nueva EPS servicio que son contratados en más de un 90%.
En el ESE hospital no está brindando los siguientes servicios de atenciones por sub especializaciones y otros servicios que a continuación relacionamos:
RX, LABORATORIO, CONSULTAS SUB ESPECIALISADAS, LOS MEDICOS Y ESPECIALISTAS ESTAN EN PARO, NO HAY MEDICAMENTOS E INSUMOS.
Esto es el caos total y la comunidad de Nueva EPS estamos preocupados por esta problemática.
Solicitamos respetuosamente la presencia de los responsables que los servicios en salud se no den de manera oportuna no se puede aceptar tanta vulneración no hay garantías en el ESE hospital Departamental y en CAFAM cumplir de manera eficaz.
Adjunto documentación como muestra probatoria
Atentamente:
HECTOR ENRIQUE VILLARREAL HERRERA
Representante Legal Usuarios Nueva EPS San Andres Isla
CC: Dra ESPERANZA ARIAS CALLEJAS
Representante Regional de Usuarios Nueva EPS Zona Norte
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