En el Archipiélago se está presentando un fenómeno bastante alarmante para el gremio de hoteleros y para el destino turístico en general, pues los visitantes que desconocen en muchas ocasiones los sitios y establecimientos de la isla, se dejan engañar con información falsa que publican páginas web hechizas, que aparentemente promocionan al destino y venden el todo incluido pero la realidad es que terminan estafando a los turistas.
Esta redacción dialogo con John Manuel Rodríguez, coordinador Ejecutivo de COTELCO quien afirmó a esta redacción que la oficina de Mi Sitio de la oficina del Ministerio de Industria y Turismo, tienen un punto de atención al ciudadano, donde las personas que han sido afectadas ya sea por vulneración del derecho al consumidor, contrato abusivo, o cuando son estafados, las personas pueden venir y poner denuncia, queja o demanda, dependiendo del caso.
Los hábitos de las personas hoy día están cambiando, el turista ya no contrata a través de una agencia de viaje sino que con su autonomía busca en internet y establecen una relación directa con las páginas web, lo cual trae unos riesgos, el principal es porque hay un desconocimiento del destino así que no tienen información realmente certera de lo que ofrecen éstas.
Se ha logrado identificar que hay unas personas inescrupulosas que desde otras partes del país, están vendiendo y ofreciendo alojamientos y toures atractivos que no existen, eso es casi defraudar la confianza del turista.
En la oficina de Mi Sitio del Ministerio de Industria y Turismo se han recibido cerca de 30 denuncias, donde los turistas se han acercado a denunciar dichos casos, “se puede decir que a comparación del año pasado no ha cambiado mucho” hay que tener en cuenta que hoy día las personas no tienen el hábito de denunciar, así que podrían ser muchos más casos de los que están relacionados en la oficina.
El Archipiélago ha montado una ruta de atención la cual parte del servicio que presta el Policía de Turismo, que está en las calles y tiene el contacto con el turista, de ahí se le lleva a la Secretaria de Turismo para que coloque una evidencia de lo que le sucedió, de ahí pasa a la oficina del Ministerio donde se lleva a cabo el trámite, se traslada a la Policía con un proceso igual y dependiendo si es una denuncia contra una persona natural donde se puede hacer un trámite ante la Fiscalía para iniciar una investigación judicial.
En ediciones anteriores esta redacción ha publicado casos de turistas que se han acercado a esta casa editorial denunciando como fueron estafados por personas inescrupulosas, quedando sin nada, en un lugar donde no conocen absolutamente a nadie, teniendo que recurrir a las diferentes autoridades, en algunos casos estas víctimas deciden irse de inmediato y no disfrutar de los días planeados en el archipiélago, situación que hace que el destino tenga mala reputación.
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