Según las estadísticas en la oficina de la Superservicios en San Andrés se atienden dos o tres usuarios diariamente pero se requiere aumentar esa estadística, se debe lograr que la gente tenga la costumbre de quejarse, de no quedarse en la casa, o quemando llantas en las protestas sino manifestándose, interponiendo sus quejas y que se enteren del trámite de reclamación. Anderson López Archbold, abogado representante de la Superintendencia de Servicios Públicos en San Andrés observó que la gente generalmente se queja de altos cobros de la energía eléctrica y los cobros sin prestación del servicio en acueducto y alcantarillado pero no inicia procesos de reclamo.
Existe un trámite de reclamación que tiene unos términos en cuanto a la ley 142 del 94 o ley de servicios públicos que si se sigue el trámite al pie de la letra puede llegar hasta la Superservicios nacional que en la mayoría de los casos fallan en beneficio del usuario.
“La gente debe saber que en la oficina de la Superservicios tienen un abogado que no les va a cobrar nada, nuestro trabajo es gratuito, no necesitan tramitadores que cobren ilegalmente, porque, repito, no tiene ningún costo el servicio de abogado para toda la comunidad raizal y residente”, dijo López Archbold.
La oficina de la Superservicios está ubicada en el local 225 del Centro Comercial New Point y el abogado representante ha invitado a la comunidad para que adquieran la cultura de quejarse porque es la forma de cambiar porque de lo contrario va a aparecer que los servicios públicos domiciliarios de la isla están perfectos y se sabe que ha habido manifestaciones, quejas en los medios pero no se ven escritas, ni se inician los procesos de reclamación ante la autoridad.
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