La líderesa providenciana, Mujer Cafam de las islas, Arelys Tatiana Fonseca, y quien el pasado 1 de mayo fue afectada directa en un vuelo de la misma aerolínea a la que le falló el tren de aterrizaje delantero hizo un llamado a todas las autoridades para que tomen cartas en el asunto frente a las reiteradas fallas de esas aeronaves, a efectos de evitar una tragedia:
El pasado 12 de Mayo de 2024, la aerolínea Satena, detiene su primer vuelo del día, con los pasajeros a bordo listos para el despegue en la pista del aeropuerto el Embrujo de isla de Providencia del Archipiélago de San Andrés.
Según informó uno de los pasajeros:
«Estábamos ya listos para despegar, el avión aceleró las turbinas y de inmediato se detuvo, sin decirnos nada, vimos como el avión regresaba al área de abordaje, seguidamente nos informan que debemos regresar a la sala de espera mientras se revisa el avión»
Los pasajeros esperaron hasta las 10:30 am, cuando informan los trabajadores de la aerolínea Satena, que el vuelo demora por fallas técnicas, dando la opción a los pasajeros de esperar hasta tanto se solvente la situación o abordar un vuelo en diferente horario.
Alrededor de las 2 pm, sale el vuelo que estaba programado para las 8:30 am y es cancelado el vuelo del medio día, dando la posiblidad, a estos pasajeros, de abordar el último vuelo del día programado para las 4 PM.
Uno de los pasajeros, que estaba en la programación del vuelo de la mañana (el que se retrasó por fallas técnicas), informa que tomando la opción de irse en el último vuelo, fue citada a las 2:30 pm luego de dar sus datos personales conforme a la solicitud del personal de Satena.
Esta persona tenía conexión nacional en las horas de la noche con la aerolínea Latam, la cual perdió por la cancelación del último vuelo.
Al solicitar a la aerolínea que le ayudarán a solucionar lo de la conexión del vuelo Latam, así como los gastos imprevistos por el retraso, estos informan que no pueden cubrirlo porque la aerolínea no tiene la culpa de la cancelación del vuelo, indicando que: la sala de espera que en San Andrés se disponía para el embarque de los pasajeros que viajaban a la isla de Providencia, fue ocupada por un vuelo de Avianca y que en la reasignación de la sala de abordaje, se pasaron los tiempos del permiso de vuelo para la isla de Providencia, puesto que por restricción de la Aeronáutica Civil, no pueden salir vuelos después de la 5 PM de este lugar.
Así mismo se quejaron y solicitaron soluciones los demás pasajeros, en su mayoría de vuelos internacionales para conexión, los cuales no recibieron solución a sus peticiones, siendo citados para el día siguiente a las 6:30 am para viajar en un vuelo chárter a la isla de San Andrés.
Esta situación es un llamado contundente a la Super Intendencia de Industria y Comercio, alcaldía municipal, gobernación de San Andrés, Aeronáutica Civil y Satena como la única aerolínea que opera el transporte entre las islas de Providencia y San Andrés, puesto que ya son varias las irregularidades que se presentan que no solo pueden colocar en riesgo la salud y la vida de las personas que usan el servicio de transporte aéreo, sino que también afecta de forma directa la economía local, dado que una de las principales fuentes de sostenibilidad económica de la isla de Providencia es el turismo, turismo que se ve afectado no solo por la cancelación o movida de los vuelos, sino también por la falta de respuesta y soluciones frente a los sobrecostos que conlleva está situación.
Adicional a lo anterior, es importante mencionar que la aerolínea Satena, muestra en la página una ocupación de vuelos, que en la realidad no sé ve, puesto que al revisar por la página sobresalen los tiquetes de mayor costo con un mensaje que indica la cantidad de cupos disponibles, que casi siempre oscilan entre 1 a 4 cupos y al llegar el abordaje, medio avión vacío, como se evidencia en la fotografía tomada está mañana por uno de los pasajeros mientras retornaba el avión a la posición de embarque.
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