Otra vez Sociedad Portuaria De San Andrés es certificada en estándares internacionales de calidad

San Andrés Port Society S. A fue certificada nuevamente en estándares de calidad por la multinacional Bureau Veritas Certifications, constituyéndose en una de las compañías de las islas en cumplir todos sus procesos y procedimientos internos y externos hacia el usuario con estándares de calidad, lo cual la pone a tono con las exigencias del mercado en la prestación de servicios con eficiencia y cumplimiento de calidad.
La certificación que viene recibiendo la Sociedad Portuaria de San Andrés a esta compañía portuaria desde el año 2015 de manos de Bureau Veritas la compromete a prestar permanentemente servicios con calidad para que se cumplan las exigencias que demandan los usuarios y que auditara anualmente la auditora multinacional a efectos de certificar que la empresa certificada se encuentra en los niveles establecidos.
“Fue un proceso en el que la Sociedad Portuaria de San Andrés demostró que de manera estratégica planeó todos sus procesos, los midió, los evaluó y los ejecutó eficientemente para llegar a una auditoria de nivel internacional y llegar a una certificación y mantenerla. Ahora a través de indicadores se mediran cada uno de los procesos y en cada auditoria anual se debe demostrar que se siguen manteniendo los estándares de calidad, y estos indicadores deben dar cuenta de eficiencia permanente y que van mejorando los procesos porque el mercado y los clientes siempre exigen más y esa mejora debe ser permanente en seguridad de la mercancía, la oportunidad de los servicios, la confianza, el crecimiento económico para los accionistas e inversionistas y que el entorno social se vea enriquecido”, explicó una fuente de Bureau Veritas.
La Sociedad Portuaria viene adelantando este proceso desde el año 2014 cuando se inició el trámite de certificación a la gestión portuaria logística por ser el único puerto que hasta entonces no tenía certificación de calidad, y para ello tuvo la participación de todo el recurso humano de la empresa portuaria, cumpliendo de manera rigurosa con unos estándares que están determinados por una norma internacional avalada por una ONG mundial con sede en Ginebra, que propende por lograr la calidad de procesos, de servicio, de infraestructura, de ambiente de trabajo en cualquier organización empresarial, y esa certificación significa que en San Andrés hay un puerto que aunque es pequeño, cumple con los requisitos de cualquier puerto grande a nivel mundial y esto implica un desarrollo superior buscando un mejoramiento permanente
Dayan Palmer Abrahams, Ingeniera Industrial, responsable de la Gestión de Calidad de San Andrés Port Society y encargada de liderar el proceso interno, considera que este es un proceso largo y arduo pero con el equipo auditor interno, con el asesor externo y con el recurso humano de la compañía se viene logrando la meta que se tenía como un plan táctico que se tenía dentro del proceso estratégico, que consiste en una serie de procedimientos, auditorias internas, evaluación y documentación para luego ya solicitar la auditoria de una entidad certificadora, en este caso Bureau Veritas. “Lo más fácil es certificarse, pero el mantenimiento es más complicado porque todos los años vamos a recibir de aquí a que se acabe la concesión, auditorias todos los años y cada tres años renovación de certificados, y dentro del plan estratégico está la certificación en gestión ambiental y en seguridad y salud en el trabajo para tener un sistema integrado de gestión.